Как мы можем помочь?


Самые популярные вопросы

Что необходимо для регистрации в Monea?
  1. Загрузи приложение Monea (сейчас доступно для Android и IOS)

  2. Зарегистрируй свой номер счета (IBAN) и платежную карту (Visa, Mastercard). Карта должна быть активизирована для совершения платежей в интернете

  3. Зарегистрируй свой номер мобильного телефона

  4. Введи свое имя, фамилию и персональный код. Имя и фамилию нужно написать латинскими буквами (знаки долготы и смягчения необязательны)

  5. Создай свой пароль (PIN-код)
Как совершить перечисление?
  1. Выбери раздел «Отправить EUR»

  2. Добавь получателя из своего списка контактов

  3. Впиши определенную сумму денег или выбери одну из заданных заранее

  4. Добавь описание платежа (здесь еще можно добавить фото)

  5. Нажми кнопку «Отправить»

  6. Подтверди платеж своим PIN-кодом
Как запросить платеж?
  1. Выбери раздел «Запросить EUR»

  2. Выбери человека из своего списка контактов

  3. Впиши требуемую сумму денег или выбери одну из заданных заранее

  4. Добавь описание запроса на платеж (здесь еще можно добавить фото)

  5. Нажми кнопку «Запросить»

  6. Подтверди запрос платежа своим PIN-кодом
Как запросить групповой платеж?
  1. Создай группу пользователей в разделе «Группы»

  2. Открой новую группу и добавить к ней членов группы

  3. Когда все члены группы будут добавлены, отметь тех из них, у кого хочешь запросить деньги, и нажми «Запросить EUR» 

  4. Впиши требуемую сумму денег или выбери одну из заданных заранее

  5. Добавь описание запроса на платеж (здесь еще можно добавить фото)

  6. Нажми кнопку «Запросить»

  7. Подтверди запрос платежа своим PIN-кодом
Нужно ли платить за перечисление денег через Monea?

Да, за перечисление денег через приложение Monea нужно платить комиссионные в размере 2 % (двух процентов) от каждой суммы операции (минимальная комиссия – 0,05 EUR, а максимальная – 1,80 EUR за одну операцию). Эта цена услуги относится на перечисления между зарегистрированными пользователями Monea. Если перечисления будут выполнятся между определёнными получателями/поставщиками услуг (раздел аппликации "Счета"), Monea применяет фиксированную комиссию в размере 2% (двух процентов) от перечисленной суммы.

Что будет, если перечислить деньги незарегистрированному пользователю?

Твои деньги никуда не исчезнут – они будут храниться на специальном клиентском денежном счете. В тот момент, когда получатель зарегистрируется в качестве пользователя Monea, деньги будут ему перечислены. Если получатель не зарегистрируется в Monea в течение 3 дней, Monea автоматически вернет сумму платежа и удержанные комиссионные плательщику.

Свяжись с нами
+371 27679708
+371 27679709
Телефон поддержки Monea
По рабочим дням с 9:00 до 17:00

Написать
Жалобы и вопросы обычно рассматриваются в течение 24–48 часов с момента получения, кроме выходных.

Скачай мобильное приложение Monea

iTunes Google Play
© Monea 2017. Все права защищены.